+48 501 502 011  |  gabinety@klinikauwagi.pl

Regulamin

§ I. DEFINICJE

  • Klient – oznacza osobę fizyczną, która korzysta z Serwisu i/lub Usług oferowanych przez Usługodawcę,
  • Cennik – oznacza aktualny wykaz opłat za świadczone Usługi, który jest dostępny w Serwisie,
  • Serwis – strona internetowa pod domeną klinikauwagi.pl i/lub arkadiusz-stachowicz.pl,
  • Polityka Prywatności – dokument udostępniony w Serwisie zawierający obowiązek informacyjny RODO – na temat przetwarzania danych osobowych. Polityka Prywatności dostępna jest pod adresem: klinikauwagi.pl/rodo/
  • Umowa – oznacza umowę o świadczenie Usług drogą elektroniczną lub w stacjonarnie,
  • Usługa – oznacza wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę w ramach Serwisu,
  • Usługodawca – podmiot świadczący Usługi wskazany w § II, będącej Psychologiem,
  • Psycholog – osoba, która ukończyła studia z zakresu psychologii, uzyskując tytuł magistra oraz prawo wykonywania zawodu, świadcząca Usługi w ramach działalności Usługodawcy,
  • Sesja – spotkanie podczas którego realizowana jest Usługa,
  • Superwizja – spotkanie Usługodawcy / Psychologa z inną osobą doświadczoną w zakresie psychologii / psychoterapii zwanej Superwizorem, w celu jakościowej kontroli pracy Usługodawcy, służąca skuteczności świadczonych usług. Omawiane treści są zawsze anonimowe, bez możliwości identyfikacji klienta (zasada „minimalnego wtargnięcia”).

§ II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu i zawierania Umowy między Usługodawcą a Klientem.
  2. Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.
  3. Serwis działający pod domeną klinikauwagi.pl, prowadzony jest przez firmę Centrum Diagnozy i Terapii Arkadiusz Stachowicz z siedzibą przy ul. Planty 3/1, 70-730 Szczecin, NIP 9552230607,
    email: gabinety@klinikauwagi.pl,
    telefon: +48 606 203 373.
  4. Z Usług świadczonych przez Usługodawcę korzystać mogą osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, które:
    1. zapoznały się z Regulaminem i zaakceptowały jego warunki,
    2. zapoznały się z Polityką Prywatności i zaakceptowały jej warunki,
    3. dokonały płatności za Usługę.

§ III. USŁUGI I ICH WARUNKI

  1. Usługi świadczone przez Usługodawcę są odpłatne, a wartość Usługi reguluje Cennik znajdujący się na stronie głównej Serwisu,
  2. Maksymalny czas trwania Usługi określony jest w Cenniku,
  3. Wybór formy świadczenia Usługi oraz jej dokładnej daty następuje poprzez dokonanie i opłacenie rezerwacji terminu.
    1. Rezerwacji terminu można dokonać korzystając z systemu zapisów online, znajdującego się pod adresem https://klinikauwagi.calendesk.net/, lub telefonicznie, pod numerem +48 606 203 373.
  4. Aby skorzystać z Usługi oprócz wybrania terminu wykonania Usługi, należy:
    1. zapoznać się i zaakceptować warunki Polityki Prywatności,
    2. zapoznać się i zaakceptować warunki niniejszego Regulaminu,
    3. Uiścić opłatę za Usługę.
  5. Wykonanie czynności określonych w § III. pkt. 3 i 4 tożsame jest z dokonaniem rezerwacji Usługi, czyli zawarciem Umowy.
  6. Zawarcie Umowy, jest równoznaczne z wyrażeniem świadomej zgody na wykonanie Usługi o charakterze diagnostycznym, psychologicznym, oddziaływania psychologicznego.
  7. Opłaty za Usługę / Usługi można dokonać w następujący sposób:
    1. Za pośrednictwem operatora stripe.com, zwanego dalej Stripe,
      1. Regulamin Stripe, dostępny jest pod adresem https://stripe.com/en-pl/legal,
    2. Płatności BLIK na numer telefonu +48 606 203 373,
      1. Aby skorzystać z płatności BLIK Klient musi posiadać konto z bankowością internetową, udostępniającą usługi BLIK.
    3. Przelewem, na poniższe dane:
      numer konta: 23 1140 2004 0000 3602 7857 2597 (mBank), w tytule należy podać godzinę i datę wizyty. Adresatem przelewu jest: Centrum Diagnozy i Terapii Arkadiusz Stachowicz,

      1. W przypadku przelewu lub płatności BLIK, Klient poinformuje o fakcie dokonania płatności SMS’em lub mailem (na dane podane w Postanowieniach Ogólnych), aby Specjalista ręcznie dokonał akceptacji wizyty.
  8. Wynagrodzenie uznaje się za uiszczone w momencie uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
  9. Brak uiszczenia opłaty za Usługę oznacza, że Usługodawca nie ma obowiązku świadczenia Usługi na rzecz Klienta.
  10. Usługodawca za świadczone usługi wystawia faktury VAT,
    1. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT na firmę, Usługodawcy należy podać numer NIP, przed uiszczeniem opłaty przez Klienta,
  11. Usługodawca oferuje Usługi stacjonarne oraz online świadczone przez internet (drogą elektroniczną).
  12. Czas oczekiwania na opinię psychologiczną wynosi około 7-8 dni,
  13. Podstawą prawną świadczenia części usług jest Ustawa z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów – dotyczy to Usług takich jak:
    1. Konsultacje psychologiczne,
    2. Psychoedukacja,
    3. Diagnoza psychologiczna (opiniowanie psychologiczne),
    4. Warsztaty, szkolenia, treningi z zakresu tematycznego psychologii.
  14. Psychologiem, świadczącym Usługi w ramach działalności Usługodawcy jest mgr Arkadiusz Stachowicz, który uzyskał tytuł magistra psychologii na Uniwersytecie SWPS, Warszawa, Polska.
  15. Usługi, o których mowa w §III p. 5. świadczone są zgodnie z Kodeksem Zawodu Psychologa, dostępnym pod adresem https://psych.org.pl/o-ptp/kodeks-psychologa
  16. Usługodawca informuje, że Usługi, objęte są tajemnicą zawodu psychologa, od której Usługodawca może odstąpić lub częściowo odstąpić w przypadku m.in.:
    1. Podejrzenia istnienia zagrożenia bezpieczeństwa Klienta lub osób trzecich (punkt 11.2.b. etyki zawodu psychologa),
    2. W przebiegu procesu karnego,
    3. Podczas korzystania z superwizji (z zachowaniem zasady „minimalnego wtargnięcia” – poufności danych).
  17. Usługodawca informuje, że Usługi świadczone drogą elektroniczną obarczone są zwiększonym ryzykiem bezpieczeństwa danych i poufności, ze względu na elektroniczny charakter przesyłu danych,
    1. Klient korzystający z Usług w formie elektronicznej powinien sprawdzić bezpieczeństwo swojego połączenia internetowego, obecność ewentualnych wirusów komputerowych na swoim urządzeniu końcowym itp.
    2. Klient zobowiązuje się sprawdzić bezpieczeństwo swojego urządzenia końcowego we własnym zakresie,
    3. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług drogą elektroniczną to możliwość uzyskania przez nieuprawnione osoby dostępu do danych transmitowanych przez sieć lub przechowywanych na dołączonych do sieci komputerach i ingerencji w te dane.
  18. Usługodawca informuje, że diagnoza psychologiczna (opiniowanie psychologiczne) świadczone drogą elektroniczną w wielu sytuacjach może wiązać się z ograniczonymi możliwościami obserwacji (pozyskiwania danych jakościowych), oraz standaryzacji warunków badania.
  19. W przypadku korzystania z Usług świadczonych w formie elektronicznej (online), Klient przyjmuje do wiadomości że niedozwolone jest nagrywanie sesji lub inne rejestrowanie jej przebiegu bez uzyskania zgody Usługodawcy.
    1. W przypadku gdyby Usługodawca chciał nagrywać Sesję w celu Superwizji, również uprzednio wystąpi o zgodę Klienta.

§ IV. WARUNKI TECHNICZNE

  1. W celu prawidłowego i niezakłóconego korzystania z Serwisu i Usług urządzenie końcowe Klienta powinno spełniać poniższe minimalne wymagania techniczne:
    1. łącze internetowe o przesyle danych 56k lub szybsze,
    2. Pamięć RAM – 512 MB,
    3. System operacyjny –Windows XP, Windows Vista, Windows 7 lub Mac OS X, Android, iOS,
    4. Przeglądarka internetowa – Internet Explorer 7 lub nowszy, Firefox 3.x, Safari 4.x, Google Chrome, Opera 53.0.2907.57 lub nowsza.
    5. włączona akceptacja plików cookies oraz Skryptów Java,
  2. Serwis nie jest zobowiązany do dostarczenia powyższych urządzeń i/lub oprogramowania, a Klient nabywa umowę licencyjną na wymagane oprogramowanie własnym zakresie.
  3. Do korzystania z Usług w wersji elektronicznej, należy posiadać komputer lub telefon z kamerą.

§ V. WARUNKI USŁUGI

  1. Zamawiając Usługę Klient wybiera i opłaca termin i dokładny czas wykonania Usługi – osadzoną w konkretnym czasie Sesję.

    1. Opłata dotyczy rezerwacji wskazanego terminu i gotowości Usługodawcy do realizacji Usługi w tym czasie, niezależnie od faktycznego wykorzystania spotkania przez Klienta.

    2. W przypadku nieobecności Klienta w umówionym terminie, bez zachowania zasad odwołania lub zmiany terminu, określonych w Regulaminie, opłata nie podlega zwrotowi ani przeniesieniu na inny termin.

      1. Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługodawca był w tym czasie gotowy do realizacji Usługi i nie mógł realizować Usług na rzecz innych osób.

    3. Nieobecność na zarezerwowanym terminie nie stanowi podstawy do realizacji Usługi w innym czasie bez dokonania nowej rezerwacji i ponownej opłaty.

  2. Klient wybierając Usługę świadczoną drogą elektroniczną, zobowiązany jest zapewnić sobie odpowiednie warunki do rozmowy w zakresie warunków technicznych (§ IV), oraz poufności (wyciszone miejsce, bez obecności osób trzecich),
  3. Usługodawca może odmówić wykonania Usługi jeżeli uzna, że jej forma lub zakres jest nieadekwatny do rodzaju zaburzenia, trudności lub w sytuacji, gdy zostanie złamany któryś z punktów Regulaminu.
  4. Klient zobowiązuje się do korzystania z Usług w stanie trzeźwym.
  5. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności dotyczącej przebiegu sesji, w szczególności zabronione jest jej nagrywanie, rozpowszechniane zapisu z jej przebiegu. Złamanie tego punktu może wiązać się z dochodzeniem roszczeń na drodze cywilnoprawnej, w tym m.in. roszczeń odszkodowawczych z tytułu naruszenia dóbr osobistych oraz praw do wizerunku i/lub tajemnicy zawodowej.
  6. Zmiana terminu Usługi możliwa jest 48h przed terminem jej wykonania (bez względu na formę Usługi). Po przekroczeniu tego terminu nie ma możliwości zmiany terminu.
    1. Zmiana terminu Usługi możliwa jest poprzez aplikację Calendesk lub poprzez link do zarządzania rezerwacją przesłany mailowo po dokonaniu rezerwacji (jeśli system wysłał taki mail) lub SMS / wykonanie telefonu na numer wskazany w niniejszym regulaminie jako telefon Usługodawcy.

§ VI. REKLAMACJE

    1. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Usługodawcę, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
    2. Reklamacja powinna zostać sporządzona w formie pisemnej lub mailowej i przesłana na adres Usługodawcy,
    3. Reklamacja powinna zostać wniesiona nie później niż w terminie 14 dni od daty zaistnienia okoliczności powodujących niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy przez Usługodawcę.
    4. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę nastąpi niezwłocznie po jej doręczeniu w formie pisemnej, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty jej doręczenia.
    5. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji w przedmiocie niewykonania lub nienależytego wykonania umowy Klient może dochodzić swoich praw na drodze postępowania sądowego.

§ VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Każdej ze stron Umowy przysługuje prawo odstąpienia od umowy,
  2. Odstąpienie od Umowy występuje na wniosek jednej ze stron w formie pisemnej (pocztowej lub e-mailowej),
    1. W przypadku odstąpienia od Umowy w formie e-mailowej Klient zobowiązany jest skorzystać z maila Usługodawcy podanego w Regulaminie, natomiast Usługodawca z adresu e-mail wskazanego przez Klienta przy dokonywaniu wyboru terminu Usługi,
  3. W przypadku odstąpienia od Umowy w okresie krótszym niż 48 godzin przed planowanym terminem Sesji – Klientowi nie przysługuje zwrot pieniędzy za Usługę.

§ VIII.  OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Informacje przetwarzania danych osobowych, reguluje Polityka Prywatności (Obowiązek Informacyjny RODO), dostępna pod adresem https://klinikauwagi.pl/rodo/

§ IX.  POSTANOWIENIA KOŃCOWE

    1. Serwis zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu, w przypadku:
      1. zmian w funkcjonalności Serwisu,
      2. zmian zasad korzystania z Serwisu / Usług,
      3. zmian w zakresie świadczonych Usług.
    2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.
    3. Właściwym do rozstrzygania sporów wynikających działalności Serwisu, w przypadku sporów z Użytkownikami i Specjalistami jest sąd w miejscowości Gdynia,
    4. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania sporów. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów.
      1. Punkt 8 Postanowień Końcowych nie stanowi wyrażenia ogólnej zgody Serwisu na pozasądowe rozwiązywanie wszystkich sporów.